תנאי שימוש

1. הסכמה לתנאים

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש בפלטפורמת DBOT ומהווים חוזה מחייב בינך לבין החברה. השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.

2. הדין החל

תנאי שימוש אלה מנוסחים בהתאם לדין הישראלי הרלוונטי, לרבות:

3. תיאור השירות

DBOT מספקת פלטפורמת SaaS המאפשרת לעסקים קטנים לחבר מספר WhatsApp Business לבוט AI אוטומטי המבוסס על בינה מלאכותית (Claude של Anthropic). השירות מיועד למתן מענה אוטומטי ללקוחות העסק בלבד.

4. השירות ניתן "כפי שהוא" (AS IS)

השירות ניתן "כפי שהוא" (AS IS) ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, או אי-הפרה. DBOT אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, ללא שגיאות, או יעמוד בציפיות ספציפיות של המשתמש.

5. תלות בשירותי צד שלישי

השירות מבוסס על מערכות צד שלישי, לרבות Meta (WhatsApp), Anthropic (Claude AI) ושירותי אחסון (Supabase, Vercel).

DBOT אינה אחראית לשינויים, תקלות, הגבלות, השעיות או חסימות מצד גורמים אלה. החלטות Meta בנוגע לחשבון WhatsApp Business שלך, לרבות חסימה או ביטול גישה, אינן בשליטת DBOT ואין לה אחריות להן.

6. זכאות לשירות

• עליך להיות מעל גיל 18
• עליך להיות בעל עסק חוקי או מורשה לפעול בשמו
• עליך לספק מידע מדויק ועדכני בעת ההרשמה
• חל איסור על הרשמת מספר חשבונות לאותו עסק

7. תקופת ניסיון

הגשת חשבון חדש מזכה בתקופת ניסיון חינמית של 14 יום. לא נדרש אמצעי תשלום בתקופת הניסיון. בתום הניסיון — השירות יופסק אוטומטית ללא חיוב, אלא אם הוזן אמצעי תשלום.

8. תמחור וחיוב

• המחירים מפורטים בדף התמחור באתר וכוללים מע"מ
• החיוב הוא חודשי, מראש, בתאריך ההצטרפות
• המחיר עשוי להשתנות בהודעה מוקדמת של 30 יום
• חיוב נכשל שלא יוסדר תוך 7 ימים יגרום להשהיית החשבון

9. ביטול והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקאות מרחוק), התשס"ג-2003:

• ניתן לבטל מנוי בכל עת מתוך לוח הבקרה
• ביטול תוך 14 ימים מהרכישה הראשונה — החזר כספי מלא
• ביטול לאחר 14 ימים — החיוב הנוכחי לא יוחזר; הגישה תפסיק בסוף התקופה
• בקשות החזר לנסיבות חריגות — לשלוח לדוא"ל dlevitin5@gmail.com

10. שימוש מותר ואסור

מותר:

• מתן מענה אוטומטי ללקוחות העסק שפנו מיוזמתם
• מידע על שירותים, מחירים ושעות פעילות
• תיאום פגישות ומענה לשאלות נפוצות

אסור בהחלט:

• שליחת ספאם או הודעות פרסומיות ללא הסכמה מפורשת
• הפרת תנאי השימוש של Meta ו-WhatsApp
• הטעיית לקוחות או ייצוג כוזב
• שליחת תוכן פוגעני, גזעני, מיני, מאיים או בלתי חוקי
• שימוש לצורכי הונאה, פישינג או גניבת זהות
• עקיפת מנגנוני אבטחה של המערכת
• מכירה חוזרת של הגישה לשירות

11. אחריות על התוכן ובינה מלאכותית

אתה אחראי באופן בלעדי לכל תוכן שמוגדר בבוט שלך — שירותים, מחירים, שעות, תשובות.

תשובות הבוט מבוססות על בינה מלאכותית ועלולות להיות שגויות, לא מדויקות או לא מעודכנות. יש לבדוק ולאשר את הגדרות הבוט באופן שוטף.

DBOT אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה ממידע שגוי שהזנת, או מתשובות AI שאינן תואמות את המציאות.

12. זמינות השירות

אנו שואפים לזמינות של 99.5% אך אין אנו ערבים לזמינות רציפה. תחזוקה מתוכננת תודיע מראש. אנו לא נישא באחריות לנזק הנובע מהפסקת שירות בלתי מתוכננת.

13. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי הדין:

• DBOT לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים
• האחריות המצטברת של DBOT לא תעלה על סכום התשלומים ששילמת ב-3 החודשים האחרונים
• DBOT לא אחראית להחלטות Meta בנוגע לחשבון WhatsApp שלך

14. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את DBOT, מנהליה, עובדיה ושותפיה בגין כל נזק, תביעה, הוצאה משפטית או דרישה הנובעים מהשימוש שלו בשירות, מהפרת תנאים אלה, או מהפרת זכויות צד שלישי כלשהו.

15. קניין רוחני

• כל הזכויות בפלטפורמת DBOT, הקוד, העיצוב והמותג — שייכים לחברה
• תוכן שהמשתמש מזין (שם עסק, שירותים, שאלות ותשובות) — שייך למשתמש
• DBOT רשאית להשתמש בנתוני שימוש אנונימיים לשיפור השירות

16. השעיה וסגירת חשבון

DBOT רשאית להשעות או לסגור חשבון שמפר תנאים אלה, לאחר הודעה מוקדמת של 24 שעות (למעט במקרי הפרה חמורה המחייבת פעולה מיידית). לא יינתן החזר כספי לחשבון שנסגר בגין הפרת תנאים.

17. שינויים בתנאים

שינויים מהותיים יפורסמו 30 יום מראש בדוא"ל. המשך שימוש לאחר מועד השינוי מהווה הסכמה לתנאים החדשים. אם אינך מסכים — תוכל לבטל את המנוי ללא קנס.

18. יישוב סכסוכים

במקרה של מחלוקת, הצדדים יפעלו תחילה לפתור אותה בדרך של משא ומתן ישיר. לא הושגה הסכמה — ניתן לפנות לבוררות מוסכמת לפני פניה לבית משפט.

19. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

20. יצירת קשר